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La tienda del cactus
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Carro vacío

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La compra de productos en latiendadelcactus.com implica la lectura y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Iceberg imagen y diseño S.L. es la titular de la presente Web, operando con la denominación latiendadelcactus.com, con domicilio en C/ Río Sil, 49 local 7 29196, Málaga. CIF: B-92.710.888

Para contactar con la tienda del cactus puede dirigirse a nuestro servicio de Atención al Cliente a través del apartado “Contacto” de nuestro sitio web o mediante correo electrónico a la dirección de e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


 

Política Comercial y condiciones de uso del portal web

la tienda del cactus pone a la venta sus productos en latiendadelcactus.com exclusivamente para personas físicas mayores de edad, que actúen como consumidores finales. Estas Condiciones Generales regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de latiendadelcactus.com

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet que Iceberg Imagen y Diseño, S.L. (en adelante, latiendadelcactus.com) pone a disposición de los usuarios de Internet.

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a latiendadelcactus.com o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso del Portal con fines lesivos de bienes o intereses de latiendadelcactus.com o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de latiendadelcactus.com o de terceros.

Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de:
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por latiendadelcactus.com o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes del Portal así como de las bases de datos que latiendadelcactus.com ponga a disposición de los Usuarios.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
Quedará en todo caso prohibido, salvo autorización expresa de latiendadelcactus.com, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer iframes o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Portal o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de latiendadelcactus.com o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre latiendadelcactus.com, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
En ningún caso, salvo autorización expresa de latiendadelcactus.com, se expresará en la página donde se ubique el enlace que latiendadelcactus.com ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de latiendadelcactus.com dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por latiendadelcactus.com y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Portal en la forma establecida en esta cláusula.
La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que latiendadelcactus.com suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de latiendadelcactus.com en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.


 

Realización de Pedidos

En latiendadelcactus.com encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. La tienda del cactus publica las características básicas (tamaños, colores, materiales, descripciones, precios), así como una fotografía ilustrativa. Las fotos no tienen carácter contractual, por lo que el usuario acepta que las fotos de la pagina web tienen solamente un valor.

No obstante, La tienda del cactus tratará en todo momento de presentar una descripción e imagen fidedigna de cada producto, aunque las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en latiendadelcactus.com podrían no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Para adquirir los productos ofrecidos en latiendadelcactus.com se requiere completar el formulario de registro, siguiendo los pasos que se indican en pantalla y adherirse a las presentes Condiciones Generales de Venta en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.

Sin embargo, para adquirir productos ofrecidos en el sitio web no será obligatorio contar con la condición de “Usuario Registrado”, si bien, con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le solicitan en el formulario y deberá adherirse a las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos de dichos usuarios registrados o no se incorporarán a una base de datos propiedad de La tienda del cactus y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Además, el usuario que únicamente se registre como comprador, no disfrutará de las ventajas de un “Usuario Registrado” y no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que se suscriba voluntariamente en el boletín de noticias o newsletter de latiendadelcactus.com

Es necesario seguir los pasos indicados en el proceso de compra para realizar un pedido de uno o más productos, cumplimentando la información solicitada y confirmando el pedido con los productos añadidos al carrito de la compra para posteriormente realizar el pago.

Al confirmar la compra, el usuario dispondrá de toda la información relativa a su pedido en tramitación (incluido desglose de impuestos, descuentos, costes de envío, etc.) y de la información contractual correspondiente.

El pedido no se tramitará hasta que La tienda del cactus obtenga la conformidad del pago.

El usuario recibirá por correo electrónico la confirmación del pedido con el detalle del mismo: precios, gastos de envío, forma de pago, dirección de envío, etc.

La tienda del cactus archivará los datos de cada pedido en su base de datos durante el plazo establecido por la legislación vigente. Además el usuario registrado tendrá acceso a los datos de sus pedidos entrando en su cuenta.

La tienda del cactus informará al usuario por correo electrónico cuando su pedido no se haya tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos: datos incompletos o incorrectos, sin confirmación de pago, productos seleccionados no estén en stock, … y, si procede, realizará el reembolso del importe.


 

Productos

La tienda del cactus se reserva el derecho a seleccionar en todo momento los productos a la venta a través de la tienda online latiendadelcactus.com pudiendo en cualquier momento añadir o eliminar productos.

La descripción de cada producto está basada en la información facilitada por el proveedor. Las imágenes y colores de los productos podrían no reflejar con total exactitud la realidad, sobre todo debido al navegador de internet y la pantalla o dispositivos utilizados por el usuario.

Los precios de los productos están reflejados en euros con el IVA incluido. A estos precios se sumarán los gastos de envío correspondientes. Los costes de envío serán comunicados al Usuario antes de formalizar el pedido y serán aceptados al confirmar la compra.


 

Forma de Pago

El pago se podrá efectuar mediante: · Tarjeta de crédito o débito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas). Los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a Cajamar Caja Rural, entidad encargada de suministrar el servicio de pago electrónico remoto, sin que La Tienda del Cactus, ni terceros puedan tener acceso a ellos. El cobro por tarjeta se realizará en el mismo momento de la compra. Con ello en ningún momento se almacenan datos bancarios (fecha de caducidad, la numeración y el código CVV) en ninguna base de datos, ni tendremos acceso a ellos. De esta forma evitamos que puedan ser utilizados con otro fin. Sólo quedarán almacenados un número de referencia y el importe de la compra por si tuviéramos que hacer una devolución por cualquier causa. Siguiendo esta forma de pasarela de pago, ofrecemos al cliente más privacidad y seguridad.· Contra reembolso, permitiéndote el pago una vez recibido el pedido. Para ello, elige forma de pago ‘Contra reembolso’ y abónalo en efectivo a la empresa de mensajería en la entrega. Esta forma de pago tendrá un coste adicional que se estará incluido en los gastos de envio. · Pay Pal. Forma de pago pensada para compradores, donde se podrán realizar, de forma gratuita, los pagos de sus compras de forma segura en Internet. Medio de pago aceptado en todo el mundo que tenemos disponible sobre todo para aquellos usuarios que poseen cuenta paypal. · Mediante transferencia bancaria siguiendo los pasos que se indican en el propio proceso de compra, el pedido no se tramitará hasta que La tienda del cactus no verifique que el importe de la misma se ha efectuado en su cuenta. 


 

Envíos y devoluciones 

La tienda del cactus establece el ámbito territorial de las ventas a través de latiendadelcactus.com exclusivamente en territorio español, en península y Baleares, Ceuta y Melilla. El servicio de envíos no está en vigor para Canarias (si desea un envío a las Islas Canarias, consúltenos antes de realizar la compra).

Sin embargo, existe la posibilidad de enviar a todos los lugares del mundo. Para ello deberá informarse de la reglamentación aduanera de su país, ya que no se aceptarán reclamaciones si las plantas son confiscadas. En todos estos casos se informará al comprador antes de gestionar el pedido del precio, plazo y método de envío. Que nada tienen que ver con los reflejados en esta web.

La tienda del cactus se compromete a entregar los productos en la dirección de envío designada por el usuario en el formulario de pedido, no haciéndose responsable de los errores que puedan ocasionarse en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad.

El plazo normal de entrega de será de 4-5 días laborables, desde la fecha del pedido. Sin embargo, La tienda del cactus se compromete a cumplir con el plazo máximo legal establecido, es decir, treinta días naturales. Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor, por lo que La tienda del cactus informará a sus clientes en los casos de retrasos en las entregas, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Las plantas se envían a raíz desnuda para garantizar la recepción de las mismas en las mejores condiciones posibles.

El usuario podrá anular su pedido según el procedimiento descrito más adelante en este mismo apartado de “Envíos y Devoluciones” en el caso de retrasos imputables a La tienda del cactus, sin asumir los costes de envío y devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.

La tienda del cactus enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén con el detalle suministrado del envio a través del portal de la empresa de transportes. Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Una vez transcurridos 7 días hábiles desde la salida del pedido sin que se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con La tienda del cactus, en caso contrario, el pedido será devuelto a los almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En los casos de extravío del envío, realizaremos una gestión con nuestra empresa de transportes para averiguar el paradero del mismo. Esta investigación puede llevarnos 1, 2 ó 3 semanas, de forma que nuestro departamento de atención al usuario se pondría en contacto con usted para decidir si cancela el pedido, abonándole el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o enviándole un nuevo pedido, sin coste adicional.

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes en el mismo momento de la entrega, informando en el albarán de entrega sobre cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si con posterioridad, una vez revisado el producto, se detectara cualquier incidencia (golpe, rotura, desperfecto, etc.) deberá comunicarlo por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en el menor plazo de tiempo posible (máximo 7 días laborables), para poder tramitar la devolución.

Todos los productos comprados en latiendadelcactus.com podrán ser devueltos y reembolsados, para ello, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de La tienda del cactus dentro de un plazo máximo de 7 días laborables desde la fecha de recepción del pedido, bien mediante e-mail en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del formulario de contacto de la web, indicando:

- La palabra “devolución” en el asunto.

- Número de pedido.

- Referencias de los productos devueltos.

- Motivo de la devolución.

- Dirección de recogida.

- Preferencia del horario de recogida (mañana o tarde).


Los gastos de la devolución correrán a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Por tanto, si el motivo de la devolución es imputable a La tienda del cactus (producto defectuoso, erróneo, etc.), el uso de este servicio será gratuito.

Todas las devoluciones de productos deben cumplir:


• que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó, conservando su etiquetado y embalaje original.

• que se incluya una copia del albarán de entrega, donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución así como una copia del ticket de compra

En el caso de aceptación de la devolución, La tienda del cactus enviará al usuario un e-mail confirmando dicha aceptación y procederá al abono del importe de los productos devueltos menos los costes de envío y devolución, salvo en el caso de productos defectuosos o incorrectos, en los cuales se reembolsarán también los gastos de envío.

El reembolso se efectuará mediante abono en la misma forma de pago utilizada para la compra siempre y cuando sea posible o se acordara otra modadilad por ambas partes en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de La tienda del cactus

Si la devolución no fuera aceptada por La tienda del cactus debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a reembolso. No obstante, el usuario podrá solicitar que los productos le sean devueltos, asumiendo los nuevos gastos de envío.

 


 

Cancelaciones

La tienda del cactus aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios y el procedimiento para realizar dichas cancelaciones será el mismo que para realizar devoluciones si el pedido se encuentra ya en la fase logística.

De modo que, si en el momento en el que La tienda del cactus reciba la comunicación de cancelación, la mercancía ha salido ya de los almacenes, el usuario deberá asumir los costes de envío y de devolución en los mismos términos que en el apartado anterior relativo a Devoluciones.


 

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de La tienda del cactus bien mediante e-mail en la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a través del formulario de contacto de la web.


 

Propiedad Intelectual e Industrial

Todas las imágenes, fotografías, textos, la música, vídeos, archivos, documentos, dibujos, logotipos y cualquier material, en cualquier formato, publicado en La tienda del cactus están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial.

 


 

Modificación de las Condiciones

La tienda del cactus se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicación previa.

 


 

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española vigente. En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Málaga.

 


Nuestro experto

Óscar Díaz @gdmo24 

La historia de un cactus lover que un día decidió dar un giro radical a su vida. Otro tipo de ocupación que le permitiera más tiempo para su gran pasión: los cactus. Como decía Confucio «elige un trabajo que te guste y no tendrás que trabajar ni un día de tu vida.» ...pues bien, La Tienda del Cactus no es más que darle forma a un sueño y trabajar en lo que nos apasiona...

Contacta con Nosotros

Mail info@latiendadelcactus.com
Teléfono [+34] 655 079 586 whatsapp
Teléfono [+34] 722 735 417

Horario de atención al cliente
de lunes a viernes de 9.00h. a 17.00h.

 

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